Política de Quejas

En Japanese Head Spa, nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir situaciones que no cumplen con sus expectativas y queremos asegurarnos de que sus inquietudes sean escuchadas y atendidas de manera oportuna y efectiva.

Al completar el formulario a continuación, nos estará proporcionando información valiosa que utilizaremos para mejorar la experiencia vivida en nuestro spa. Agradecemos sinceramente el tiempo que se toma para ayudarnos a mejorar la calidad de nuestros servicios.

Por favor, complete el siguiente formulario detallando su queja, y nos comprometemos a revisarla y responder en un plazo máximo de 20 días.

Detállanos tu experiencia en Dojo Málaga by Japanese Head Spa

¡Nos pondremos en contacto contigo!

Para su comodidad, también ofrecemos una hoja de reclamaciones que puede descargar, completar y enviar a nuestro equipo de atención al cliente. Esta hoja le permitirá documentar su queja de manera formal y detallada.

Como establecimiento situado en Andalucía, disponemos de las Hojas de Quejas y Reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía (Decreto 82/2022), que puede pedirnos en el centro. También puede descargarlas o rellenarlas en línea en la página oficial de reclamaciones de consumo de la Junta de Andalucía o mediante el sistema Hoj@ de hojas electrónicas de quejas y reclamaciones.

Una vez completada, puede enviarla a nuestra dirección de correo electrónico (dojomalagajhs@gmail.com) o entregarla en nuestro spa. Nos aseguraremos de darle el seguimiento adecuado y mantenerlo informado sobre el progreso de su reclamación. Gracias por ayudarnos a mejorar.